Häufig gestellte Fragen

Messen Sie die volle Breite und Höhe Ihrer Wand an den längsten und höchsten Punkten. Bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung fügen wir automatisch einige Zentimeter an jeder Seite hinzu, um eine nahtlose Installation zu gewährleisten. Dieser Überschuss kann beim Anbringen leicht abgeschnitten werden.

Ja, wir verlangen ein Minimum von 3 m² pro Design. Dies hilft uns, die Produktion und Logistik für jeden Kunden effizient zu gestalten.

Wir bieten marktführende Tapetenmaterialien an, die sowohl für Wohn- als auch für Gewerberäume geeignet sind. Alle unsere Papiere teilen die gleichen Premium-Eigenschaften: Sie sind abwaschbar, abziehbar, völlig geruchlos und frei von schädlichen Chemikalien oder Substanzen.

Ja, Ihre Tapete wird individuell nach den genauen Abmessungen Ihrer Wand produziert. Unser Designteam kann jede Layoutanpassung basierend auf Ihrem Raum kostenlos vornehmen. Kontaktieren Sie uns einfach oder hinterlassen Sie eine Notiz beim Checkout mit Ihren Vorlieben.

Ja. Mit unserem Visualisierungstool können Sie ein Foto Ihrer Wand oder Ihres Raumes hochladen und ein beliebiges Design aus unserer Kollektion auswählen. Unser Team erstellt dann ein fotorealistisches Mock-up, das zeigt, wie die gewählte Tapete in Ihrem tatsächlichen Interieur aussehen wird. Es ist eine großartige Möglichkeit, das Design vor dem Kauf zu betrachten, und wir helfen Ihnen gerne bei der Platzierung und Skalierung, wenn nötig.

Wir bieten zwei Visualisierungen kostenlos an. Für zusätzliche Variationen innerhalb desselben Projekts bieten wir zusätzliche Mockups gegen eine Anzahlung von 50 Euro an, die vollständig von Ihrem endgültigen Kauf abziehbar ist.

Stellen Sie sicher, dass Ihre Wandmaße korrekt und endgültig sind, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Da jede Tapete maßgefertigt wird, sind Bestellungen, die auf falschen, vom Benutzer bereitgestellten Maßen basieren, möglicherweise nicht für Rücksendungen berechtigt. Wenn wir abweichende Maße von Ihrer Bestellung liefern, werden wir dies kostenlos korrigieren.

Wir akzeptieren Visa, MasterCard und PayPal. Wir akzeptieren auch Banküberweisungen. Wenn Sie per Banküberweisung bezahlen möchten, können wir Ihnen ein formelles Projektangebot für Ihre Bestellung ausstellen. Alle Zahlungen werden sicher verarbeitet, und wir speichern keine Zahlungsdetails.

Bestellungen werden innerhalb von 1 Arbeitstag bearbeitet und innerhalb von 7 Arbeitstagen versendet.

Ihre Tapete wird sorgfältig in einem strapazierfähigen, feuchtigkeitsbeständigen Kartonrohr verpackt, um eine sichere Lieferung zu gewährleisten.

Wir bieten verfolgte, Tür-zu-Tür-Lieferungen innerhalb der EU und der USA an.

Wir versenden aus Kroatien. Typische Versandzeiten sind 2 bis 5 Arbeitstage nach dem Versand. Sie erhalten die Sendungsverfolgungsdetails, sobald Ihre Bestellung versendet wurde.

Wenn Sie einen Produktions- oder Versandfehler bemerken, ersetzen wir das betroffene Segment oder die gesamte Tapete kostenlos. Bitte überprüfen Sie alle Segmente sorgfältig vor der Installation und kontaktieren Sie uns sofort, wenn etwas nicht richtig aussieht.

Wenn es gültige Gründe für eine Rückgabe gibt, stellen wir Ihnen ein Versandetikett zur Verfügung und organisieren den Rückversand kostenlos. Der Kunde muss diesen Prozess mit uns koordinieren, um eine reibungslose und zeitnahe Rückgabe zu gewährleisten.

Sie können auch den Rückversand selbst organisieren. Wenn Sie dies tun, übernehmen wir keine Verantwortung für die Lieferung und erstatten keine Kosten, bis wir das Produkt erhalten haben. Wir erstatten keine Versandkosten, wenn Sie den Versand selbst organisieren.

Ersatzlieferungen werden entweder nach einer physischen Inspektion der fehlerhaften Tapete oder nach Erhalt aussagekräftiger Fotos, die den Mangel deutlich zeigen, versendet. Sobald wir übereinkommen, dass ein Ersatz erforderlich ist—sei es für spezifische Segmente oder das gesamte Produkt—organisieren wir den Versand und übernehmen die Kosten dafür.

Sobald das zurückgesendete Produkt eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir den vollen Betrag innerhalb von 14 Tagen. Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde, ohne zusätzliche Transaktionsgebühren.

Bitte stellen Sie sicher, dass die Tapete Ihren Erwartungen entspricht, bevor Sie sie anbringen, da wir keine Kosten im Zusammenhang mit der Montage oder dem Aufbau erstatten.